Mobile / Trực tiếp
Trang này giải thích cách hz888 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hz888 ghi nhận một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Những thông tin này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ liên lạc, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý của bạn. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ nhằm phục vụ hỗ trợ tài khoản và xử lý khiếu nại. Chính sách này áp dụng cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện và hoạt động theo luật địa phương hiện hành. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu, những quy định đó sẽ được ưu tiên áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh được đăng tải trên trang.
Phần này làm rõ giới hạn và phạm vi của chính sách quyền riêng tư. Không phải mọi hoạt động đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của chính sách này — hiểu rõ điều đó giúp bạn biết quyền của mình đến đâu và nên liên hệ ai khi có thắc mắc.
Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và đăng nhập — bao gồm thông tin xác minh danh tính — nằm trong phạm vi chính sách này. Bạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa những thông tin đó.
Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận và bảo vệ. Tuy nhiên, chính sách của đơn vị xử lý thanh toán bên ngoài không thuộc phạm vi kiểm soát của chúng tôi.
Dữ liệu liên quan đến phiên chơi trong sảnh được lưu trữ nội bộ cho mục đích hỗ trợ. Các nhà cung cấp nội dung trò chơi có chính sách riêng và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với chúng tôi ngoài phạm vi cần thiết.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài mà bạn chủ động truy cập từ trang của chúng tôi không chịu sự điều chỉnh của chính sách này. Hãy đọc chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin.
Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể, bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu giữ về tài khoản của bạn. Nếu có thông tin không chính xác, bạn có thể đề nghị chỉnh sửa thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp bạn muốn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình được đăng tải và giữ lại dữ liệu giao dịch chỉ trong thời gian luật địa phương yêu cầu. Mọi thắc mắc về quyền riêng tư có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin ngoài những gì cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản và mở phần thông tin cá nhân để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Thông tin tài khoản như địa chỉ liên lạc hoặc phương thức thanh toán có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt. Các thay đổi ảnh hưởng đến xác minh danh tính cần xác nhận bổ sung.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách dữ liệu của mình được sử dụng, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, dưới đây là các kênh liên hệ hiện có. Chỉ sử dụng các kênh được đăng tải chính thức trên trang để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý đúng hướng.
Mở cửa sổ trò chuyện từ góc màn hình để gửi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất hiện có trên trang.
Với các yêu cầu cần tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản, bạn có thể gửi thư điện tử theo địa chỉ được đăng tải trong phần liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.
Phần FAQ trên trang giải đáp nhiều câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư, lưu trữ dữ liệu và quyền của người dùng. Tham khảo trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu giao dịch và thông tin định danh được xử lý riêng biệt và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu giữ thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử trực tiếp — các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đi qua cổng thanh toán của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính, bảo vệ dữ liệu đăng nhập và thông tin tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn luật địa phương yêu cầu rồi xóa an toàn.
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi, chúng tôi đăng tải phiên bản mới trên trang này và ghi ngày cập nhật. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ những thay đổi có ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tuyến.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn nhập khi đăng ký như tên, địa chỉ liên lạc và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu phiên giao dịch cũng được ghi nhận để hỗ trợ tài khoản.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như Viettel Money hoặc ngân hàng liên kết khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản và mở phần cài đặt cá nhân. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật ngay. Nếu cần thay đổi dữ liệu xác minh danh tính, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xác nhận cần thiết.
Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được giữ lại trong thời hạn theo yêu cầu của luật địa phương. Thông tin không còn cần thiết về mặt pháp lý sẽ được xóa an toàn sau thời gian đó.
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Lưu ý rằng tắt cookie có thể làm một số tính năng tài khoản hoạt động không đầy đủ.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tuyến trên trang để gửi câu hỏi nhanh về dữ liệu của bạn. Với yêu cầu cần tài liệu bằng văn bản, sử dụng địa chỉ thư điện tử được đăng tải trong phần liên hệ. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua cả hai kênh.